Mijn Klacht:

1Z5788736866182710

Pakketje uit Duitsland, geheel correct geadresseerd met perfect leesbare complete duidelijke label aan ontvanger in Nederland.

UPS bezorger kon volgens hun systeem niet het huisnummer vinden en rapporteerde dat als “incorrect huisnummer”.

Ontvanger stuurde een bericht naar UPS om het juiste huisnummer door te geven. UPS stuurde bericht naar ontvanger dat huisnummer was gecorrigeerd.

Volgende dag, na vertraging van 24 uur, bezorger kon het huisnummer niet vinden en bracht het pakketje naar een UPS afhaalpunt in de buurt.

Het huisnummer was perfect op het adreslabel, perfect in het systeem, duidelijk leesbaar, en perfect op het bel paneel op het gebouw van de ontvanger te zien.

Dit is niet de eerste keer dat de bezorger maar gewoon gemakshalve de boel dumpt bij een afhaalpunt.

Gewenste Oplossing:

Zodra UPS het beter gaat doen dan DHL of postNL dan ben ik pas tevreden.

Beoordeling 1/10 (10)

Zoals ik al had gemeld, het volledige adres inclusief huisnummer stond duidelijk en compleet op het pakket. Hoe wist de bezorger anders op welk adres en huisnummer een briefje in de bus gedaan kon worden met de vermelding dat ik niet thuis was en naar het UPS afhaalpunt moest gaan? Dus de bezorger wist wel degelijk het huisnummer want anders was het briefje niet op dat nummer bezorgd. Waarom dan wel een briefje en neit een pakket? Ik was de hele dag thuis en er werd niet aangebeld, terwijl de bezorger wel het huisnummer had gevonden om een briefje achter te laten. Dit toont aan dat de bezorger andere prioriteiten had. Ik blijf derhalve mij mijn klacht en accepteer geen \\\"data\\\" excuus.

Download hier het bewijsstuk, foto van het label dat door UPS zelf is vervaardigd:

https://curi.eu/x/upsklacht.jpg