Klachtenbrief voor UPS
Onderwerp: Klacht over onvoorzichtige bezorging en mogelijke beschadiging van het pakket
Datum: [Huidige Datum]
Aan: UPS Nederland
[Bedrijfsadres]
Beste heer/mevrouw,
Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een recente pakketbezorging door uw bedrijf. Het doet mij groot verdriet om te melden dat ik een onaanvaardbare service-ervaring heb opgedaan met betrekking tot de bezorging van een klein pakket, dat is uitgevoerd door UPS.
Het incident vond plaats op [datum van de post], toen de bezorger het pakket lanceerde volledig ongepast. In plaats van voldoende voorzorgsmaatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat het pakket veilig werd bezorgd, gooide de bezorger het pakket op het grind naast onze grote brievenbus. Dit was zeer ongelukkig, gezien het feit dat het regende en het pakket bevatte kwetsbare elektronica die mogelijk al beschadigd is door deze schandelijke behandeling.
Ik zou willen opmerken dat het pakket gemakkelijk in onze brievenbus zou hebben gepast, of het had veilig geplaatst kunnen worden onder ons afdakje bij de voordeur of in het fietshoekje. Dit roekeloze gedrag getuigt van een volledige minachting voor de waarde van de goederen die u bezorgt en is in directe schending van het consumentenrecht, zoals vermeld in de Nederlandse Wet Bescherming van Consumentenkoop, Artikelen 5 en 6, die recht geven op een zorgvuldige en professionele levering van goederen.
Helaas was het mij niet mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice van UPS, gezien de moeite die ik tegenkwam om ze te bereiken. Ik vind dit zeer teleurstellend en onder de maat, vooral gezien de ernst van de situatie.
Ik verzoek dat de bezorger op de hoogte wordt gebracht van deze onaanvaardbare bezorgmethoden en dat er duidelijke instructies worden gegeven om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Ik verwacht ook dat UPS mij een passende oplossing biedt met betrekking tot de mogelijke schade aan mijn pakket.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing van mijn probleem.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adresse]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]