Klachtenbrief voor UPS

[Hier zal uw naam en adres staan]
[Hier zal de huidige datum staan]

United Parcel Service (UPS)
Customer Service Department
[Hier zal het bedrijfsadres staan]

Betreft: Terugbetaling van dubbele betaling

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen met betrekking tot een dubbele betaling die ik onlangs aan uw bedrijf heb verricht. Het onmogelijk schijnt te zijn om via uw systeem dit probleem op te lossen, wat tot grote frustratie heeft geleid.

Ik heb ontdekt dat er twee keer een bedrag van mijn rekening is afgeschreven voor dezelfde dienst. Ik heb diverse pogingen ondernomen om via uw menu dit probleem kenbaar te maken, maar helaas zonder succes. Daarbij heb ik tot op heden nog geen mogelijkheid gevonden om in contact te komen met uw klantenservice.

In dit verband wijs ik u op artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt beschreven dat wanneer een betaling ten onrechte is verricht, de ontvanger verplicht is het bedrag terug te betalen. Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om actie te ondernemen om mij het dubbel betaalde bedrag zo snel mogelijk te restitueren.

Ik hecht veel waarde aan een goede klantenservice en vind het daarom betreurenswaardig dat het mij tot nu toe niet gelukt is om dit probleem op de juiste manier onder de aandacht te brengen. Mijn hoop is gevestigd op uw medewerking om deze situatie zo snel mogelijk recht te zetten.

Bedankt voor uw snelle handelen en ik zie uw reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[Hier zal uw naam staan]