Klachtenbrief voor UPS

Aan: United Parcel Service (UPS)
Adres: [insert address]

Onderwerp: Klachtenbrief over Vertraagde Bezorging

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een aanhoudende kwestie die betrekking heeft op de niet-bezorging van een pakket dat ik bij uw bedrijf heb besteld. Sinds 12 mei wacht ik op de bezorging van dit pakket. Elke dag ontvang ik een bericht dat het pakket bezorgd zal worden, maar tot mijn grote ontsteltenis, gebeurt dit keer op keer niet.

Dit item is essentieel voor mijn vakantie, en stelt u zich eens voor mijn frustratie toen ik ontdekte dat de nieuwste bezorgdatum na mijn vertrekdatum valt. Ik heb dit item ruim van tevoren besteld om dergelijke problemen te voorkomen en ik vind het erg teleurstellend dat uw bedrijf zijn beloftes niet nakomt.

Op basis van de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC), verwacht ik dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd en gehandhaafd. Volgens artikel VI.43-44 van deze wet heeft de consument recht op correcte informatie en correcte levering van de gekochte producten.

Ik eis dat mijn pakket vóór mijn vertrek op aanstaande zondag wordt bezorgd, omdat het pakket ophaalpunt ook op die dag geopend is. Ik beschouw dit als een redelijke eis gezien de vertragingen die ik tot nu toe heb ervaren.

Ik verzoek u dringend om deze zaak met de hoogste prioriteit af te handelen en mij op de hoogte te houden van de voortgang. Ik hoop op een snelle, bevredigende oplossing en dat dit soort problemen in de toekomst worden voorkomen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]