Klachtenbrief voor UPS

Onderwerp: Klacht over vertraagde leveringen en ontoegankelijke klantenservice bij UPS

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]

Datum: [Actuele Datum]

UPS Netherlands
Kanaalweg 2
3621 LD Breukelen
Nederland

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot aanhoudende problemen met uw bezorgdienst. Ik ervaar frequente vertragingen in de bezorging van mijn pakketten, en het is uitermate frustrerend dat ik ook geen toegang krijgen tot uw klantenservice om mijn zorgen te uiten.

Het is mij bekend dat onder artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, als consument, ik het recht heb om de nakoming van de overeenkomst binnen een bepaalde termijn te verwachten. Gelet op de frequente vertragingen, is het duidelijk dat uw onderneming in gebreke is gebleven bij het nakomen van haar verplichtingen uit hoofde van onze overeenkomst.

Bovendien, in lijn met artikel 7:46h van het Burgerlijk Wetboek, bieden jullie als bedrijf onvoldoende mogelijkheden om klachten te uiten en zaken efficiënt op te lossen, aangezien uw klantenservice ontoegankelijk is.

Ik verzoek u dringend om de oorzaak van de vertraging bij het leveren van mijn pakketten te onderzoeken en mij een duidelijke uitleg te geven. Daarnaast verzoek ik u om passende ondersteuning te bieden bij het oplossen van dit probleem.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie op deze brief. Als ik geen bevredigend antwoord ontvang binnen 14 dagen, zie ik geen andere oplossing dan dit geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Webshop.

Ik blijf optimistisch dat het niet zover hoeft te komen en dat we tot een acceptabele oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]