Mijn Klacht:
Al een maand bezig om de zending af te leveren maar niemand bij ups die actie neemt om de zending vrij te geven. Onbegrijpelijk
Gewenste Oplossing:
Als de zending wordt afgeleverd
Klacht: Geen gehoor bij Ups
Zending nece op 04 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Tarik, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u niet tevreden bent met de situatie. Ons excuses voor het ongemak. Graag zouden we een onderzoek willen starten naar de zending. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 04 mei 2021 om 11:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tarik,
Bedankt voor uw bericht.
Ik kan me goed voorstellen dat u niet tevreden bent met de situatie.
Ons excuses voor het ongemak.
Graag zouden we een onderzoek willen starten naar de zending.
Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om een claim in te dienen met de onderstaande link.
We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 15 werkdagen de uitslag te kunnen delen.
https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
