Klachtenbrief voor UPS

Onderwerp: Juridische klacht betreft niet geleverde zending door UPS

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mailadres]
[Datum]

United Parcel Service
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Graag verval ik tot het schrijven van deze brief om een in gebreke stelling in te leiden tegen uw bedrijf. Deze klacht betreft het niet leveren van een medisch hulpmiddel, namelijk een rollator, die in uw systeem vast blijkt te zitten sinds 5 mei. Meerdere keren zijn er beloften gedaan over een nieuwe bezorgdatum, die zonder uitzondering niet zijn nagekomen.

Volgens artikel 7:5 lid 2 van de Algemene Wet Bestuursrecht is de leverancier verplicht om de goederen op tijd uit te leveren. Bovendien volgens artikel 7:18 lid 2, als deze goederen niet tijdig worden geleverd, heeft de consument het recht een volledige terugbetaling te eisen van het aankoopbedrag.

Dit niet geleverde hulpmiddel is cruciaal voor mijn mobiliteit tijdens mijn verblijf in het revalidatiecentrum. Door uw verzuim om de levering te waarborgen, ligt mijn gezondheid, welzijn en herstel serieus in gevaar. Ik ben hierdoor genoodzaakt om uit te wijken naar een zorghotel om mijn herstel voort te zetten. Ik stel u hiervoor aansprakelijk en behoudt mij het recht voor alle kosten te verhalen.

Ik verzoek u met klem mijn rollator uiterlijk morgen dan wel uiterlijk aanstaande maandag te leveren en handelen in overeenstemming met uw wettelijke verplichtingen. Mocht deze levering wederom niet plaatsvinden, zie ik mij gedwongen om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te kunnen waarborgen.

Ik kijk uit naar uw dringende en positieve reactie om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Cc: Juridische Afdeling – UPS