Klacht: upgrade werkt niet

op 06 oktober 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na de gedwongen upgrade werkt het programma niet meer onder windows vista en windows 7.
albelli weet dit via een chat maar doet er al dagen niets aan

Gewenste Oplossing:

upgrade maken die dit repareert
dit is software gepruts van de bovenste plank

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Albelli

1 maand geleden - Beste meneer, Het spijt ons dat wij uw klacht nu pas in behandeling hebben kunnen nemen. Wij zien in uw contacthistorie dat u contact met ons heeft om het probleem op te lossen. Wij hebben afgelopen dinsdag uw reactie ontvangen en u ontvangt zo spoedig mogelijk bericht van ons. Met vriendelijke groet, Albelli Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 15 november 2016 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Op 1 november hebben wij u een e-mail bericht toegestuurd waarin wij u vragen of het probleem zich ook in andere en nieuwe fotoboeken voordoet of alleen in het betreffende fotoboek. Wij hebben nog geen reactie van u ontvangen. Wij gaan er vanuit dat het probleem is opgelost. Mocht u nog problemen ervaren, dan ontvangen wij graag reactie op het e-mail bericht. Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door paulm