7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte meneer Weber, Bedankt voor uw klacht, waarin u aangeeft dat u niet eens bent met de oplossing van mijn collega's van de klantenservice. Uit mijn gegevens kan ik zien dat de TomTom niet opstart wegens dat er geen kaart is geinstalleerd op uw TomTom BlueMe2. Lukt het verbinden met de computer en MyDrive Connect wel? Zoja dan zou ik graag vragen om de volgende stappen te volgen: Let op: Controleer dat de computer niet in slaapstand gaat - slaapstand onderbreekt het proces. 1. Sluit uw TomTom met de USB-kabel aan op de computer en schakel deze in. 2. Het kan enkele minuten duren voordat de verbinding tussen uw navigatiesysteem en de computer gelegd is. Mocht die verbinding niet gelegd worden, raadpleeg dan de stappen op www.tomtom.com16344 3. De webpagina van MyDrive Connect zal nu automatisch starten. (zo niet, klik op het MyDriveConnect-icoon in het systeemvak van Windows of in de Menu Bar op een Apple en kies voor MyDrive) 4. Meld u hier aan met uw emailadres $contacts.login en wachtwoord 5. U ziet nu links een afbeelding van uw nieuwe TomTom-navigatiesysteem en rechts hoeveel updates er beschikbaar zijn 6. Klik op [Mijn Inhoud] (bovenin) 7. Ga naar [Kaarten] en klik bij Europa kaart op [Instaleer]. Hierna wordt de kaart terug geinstalleerd op uw TomTom Blue Me 2. Mocht er nog wat zijn of u ergens tegen aanlopen verneem ik het graag. Laat u even weten of het gelukt is? Fijne dag! Met vriendelijke groet, Niki TomTom Customer Care Relations Benelux

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht