Klacht: Up date tom tom live services

[email protected] op 17 augustus 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2019

Een gebruiker van TomTom heeft problemen ervaren met de live services na het verlengen van zijn abonnement. Ondanks dat andere functies zoals weer en TomTom Places goed functioneren, ontvangt hij geen verkeersinformatie en krijgt hij foutmeldingen over de verbinding met de TomTom-server. Herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen, waaronder het resetten van het apparaat, hebben niet geleid tot een oplossing, wat leidt tot frustratie over de betaalde kosten.

Mijn Klacht:

Heb onlangs mijn live services verlengd. Krijg echter geen verkeersinfo. Andere services werken wel (weer – tom tom places). Krijg steeds de melding dat er een fout is opgetreden met de verbinding van de tom tom server. Het is niet de eerste keer dat ik die problemen heb. Zelfs met een ander acount werkt het niet. Heb een paar seconden verbinding en daarna een oranje uitroepteken. Al verschillende keren gereset doch zonder resultaat. Waarom zouden wij dan 49 euro betalen voor iets dat niet werkt. Zelfs het support team weet geen raad

Gewenste Oplossing:

Ben totaal niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM