Mijn Klacht:
Ik werd twee weken geleden lid van dit platform. Ik zag een jurk en ik heb het besteld. Ik ben niet actief geweest in de vorm van reageren, opslaan of het invullen van overige gegevens. De volgende dag wilde ik inloggen op het platform om te bekijken of de jurk al was verzonden. Tot mijn verbazing kon ik niet inloggen, omdat mijn account is geblokkeerd. Gelukkig kon ik het Instagram account van de verkoper achterhalen, waardoor we op die manier contact konden houden over de status van het pakket. Het bleek dat haar account ook zonder pardon is geblokkeerd. We wisten beiden niet waarom. Ik heb maar liefst drie e-mail gestuurd om om uitleg te vragen, waar ik na twee weken nog geen enkele reactie op heb ontvangen. De verkoper gaf aan dat zij een geautomatiseerd bericht terug kreeg waarin haar ook niet is uitgelegd waarom haar account is geblokkeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer men niet meer zonder pardon (levenslang volgens de algemene voorwaarden) van het platform wordt verbannen!
