Mijn Klacht:
In de mail die ik heb gekregen van United Wardobe staat het volgende :
Was het verzendlabel dat je aangeschaft hebt duurder dan de koper aan verzendkosten betaald heeft (€ 3.90)? Stuur dan je verzendbewijs naar [email protected] en we maken het verschil naar je over.
Het verzend label was duurder (6,50) en dit heb ik naar United Wardrobe gestuurd.
Waarop ik een mail terug krijg dat het mijn eigen verantwoording is.
Ik heb een mail terug gestuurd dat op de site staat dat als Het label duurder is dan de koper heeft betaald dat ik het verschil terug krijg.
Dit staat op de site en als dit niet klopt is het misleidend en moet het veranderd worden.
Nogmaals krijg ik een mail dat het mijn verantwoordelijkheid is!!
Gewenste Oplossing:
1. Als ze na komen wat er op de site staat, mij dus het verschil terug geven.
2. De tekst aanpassen als het dus niet schijnt te kloppen.
3. Mij duidelijk antwoord geven op mijn vraag, waarom het op de site staat en niet blijven herhalen dat het mijn verantwoordelijkheid is.
