Nlm op 08 juli 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Nlm, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met United Wardrobe. Helaas ben je als...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een product verkocht en de koper heeft te weinig verzendkosten betaald waardoor ik uit mijn eigen zak nog 2,60 moest betalen bij het postkantoor. Ik heb ze een berichtmail gestuurd geen reactie! dit is al de 2de keer dat ik extra verzend kosten moet betalen
De koper mij 2,60 bij betaald want de verzendkosten zijn voor de koper.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2019 om 13:21 geantwoord
Beste Nlm,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.
Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met United Wardrobe. Helaas ben je als verkoper verantwoordelijk voor het kiezen van het juiste pakkettype. Als verkoper dien je het juiste pakkettype te selecteren bij het aanmaken van de advertentie. Bij het kiezen van het pakkettype staan duidelijk de maximale afmetingen en het maximale gewicht vermeld. De koper heeft al betaald en kunnen we je dus alleen uitbetalen voor de verzendkosten die de koper heeft betaald.
Ik zie dat mijn collega je heeft gevraagd om het bonnetje van de verzending omdat ze je graag tegemoet wilde komen! Helaas hebben wij hier geen reactie van je op ontvangen.
Mochten wij het nog kunnen oplossen, wil ik je vragen contact op te nemen via de mail ([email protected]).
Hopelijk verlopen je volgende verkopen weer vlekkeloos!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
