Charlottedelgado op 02 februari 2020 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Charlotte, Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat je de items nog niet ontvangen hebt :( De verkoper heeft 5 dagen de tijd om het te verzenden. In de tussentijd krijgt diegene regelmatig een herinnering...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo uw
Ik heb laatst 2 shirts gekocht op uw maar de verkoper had verteld dat ze die donderdag of uiterlijk vrijdag op de post zou doen het is nu Zondag avond
En hij is nog steeds niet op de post gedaan ik heb haar meerdere keren een bericht gestuurd ze leest ze maar ze reageert niet ik heb een annulerings verzoek gestuurd maar die is nog niet toegelaten
Ik zou graag mijn geld terug willen.
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2020 om 14:11 geantwoord
Beste Charlotte,
Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat je de items nog niet ontvangen hebt :( De verkoper heeft 5 dagen de tijd om het te verzenden. In de tussentijd krijgt diegene regelmatig een herinnering per mail. Ik zie dat je het item 30 januari hebt besteld.
Indien het item na 5 dagen nog niet is opgestuurd, mag je ons berichten om de verkoper nogmaals een reminder te sturen voor je. Wil je niet meer wachten en je liever direct geld terug, kun je een annuleringsverzoek indienen via 'Mijn Orders'. Let op: download hiervoor de laatste versie van de app. Indien de verkoper niet binnen 72 uur op jouw verzoek reageert, of de verkoper het verzoek binnen dit termijn goedkeurt, betalen we je binnen 24 uur terug en kun je het geld binnen 1-2 dagen weer op je rekening verwachten.
Hopelijk wordt het item snel verstuurd! Mocht er nog wat onduidelijk zijn, laat het weten via onze support. Dan staan wij je binnen 48 uur te woord!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
