Klacht: UW geloofd mij niet

aniekregeer op 03 februari 2020 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Aniek, Het spijt me om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Dat is niet de bedoeling natuurlijk! Ik heb het even voor je nagekeken en ik zie dat je vraag nog in behandeling is. Het...

Status Opgelost
Datum 3 februari 2020

Een verkoper heeft dure schoenen verkocht, maar de koper beweert dat ze nep zijn vanwege een onjuiste naam op de bon en andere bezwaren. Ondanks uitleg van de verkoper over de herkomst van de schoenen, staat United Wardrobe aan de kant van de koper en wil de schoenen houden voor controle, wat de verkoper wantrouwig maakt over het terugkrijgen van zijn schoenen.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar schoenen ( dure ) verkocht aan een koper. De koper beweerd dat ze nep zijn, omdat de naam van de bon niet klopt. Het meisje snapt niet dat ik de schoenen van een andere persoon heb gekocht die dit als baan doet. Ook beweerde ze dat je ze niet kon kopen online, maar alleen kon ophalen. Ik zei weer dat ik de schoenen van de andere persoon heb gekregen. Ook vond ze dat de schoenen niet het zelfde waren als foto’s op het internet , maar bij die schoen zijn weinig schoenen het zelfde. ( het gaan om adidas Yeezy 350 voor de kenners ). UW staat volledig aan haar kant en blijft beweren dat ik nepperds heb verkocht en nu wilt uw Ze houden om ze zelf te checken. Ik weet nu al dat ik ze nooit meer terug ga krijgen omdat hun alsnog aan de koper haar kant staat. Zelfs met een orginele bon en bankafschrijvingen doen ze niks. LAAT ZE CHECKEN DOOR MENSEN DIE ER VERSTAND VAN HEBBEN AUB!

Gewenste Oplossing:

Wanneer UW ze heeft gecheckt en heeft gezien dat ze echt zijn, en dat ik mijn schoenen weer terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 04 februari 2020 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aniek,

Het spijt me om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Dat is niet de bedoeling natuurlijk!

Ik heb het even voor je nagekeken en ik zie dat je vraag nog in behandeling is. Het is een lastige situatie en wij gaan uitzoeken of het daadwerkelijk om een replica gaat of niet. Omdat dit verboden is in Nederland, willen wij dit zeker weten en zijn wij dus hier ook streng op. Mochten wij een update hebben, zullen wij dit direct aan jou communiceren!

Hopelijk kunnen wij het snel voor je afronden. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, kun je reageren op de mail die wij je gestuurd hebben.

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door aniekregeer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM