Klacht: Ups €0,99 verzending

derdehands op 10 november 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sterre, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Daarnaast excuus dat het systeem niet goed werkte waardoor je twee labels zelf moest aanschaffen. Wij zijn dagelijks hard...

Status Opgelost
Datum 10 november 2019

Een gebruiker van United Wardrobe heeft twee pakketjes verkocht tijdens een actie met verzendkosten van €0,99, maar ontving geen verzendlabels. Hierdoor moest hij zelf de reguliere verzendkosten van €3,95 betalen en verzoekt om compensatie voor deze kosten, omdat dit zijn verkoopproces belemmert.

Mijn Klacht:

Ik heb twee pakketjes verkocht op de dag dat de verzending €0,99 was bij UPS. Helemaal top, enkel nu kreeg ik voor beide geen verzendlabel. Hierdoor moest ik uit mijn eigen zak geld betalen, want een pakketje versturen is €3,95 normaal gesproken.

Dit is niet de schuld van de kopers, dus heb het zelf betaald. Toch wil ik dit geld erg graag vergoed krijgen.

Ik probeer wat geld te verdienen bij mijn eigen kleren te verkopen, maar zo schiet het niet echt op!

Alvast bedankt voor uw hulp.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer geld voor de verzending is vergoed. Dit is een fout van UW en wil daarom ook dat het word opgelost door UW.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 07 januari 2020 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sterre,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Daarnaast excuus dat het systeem niet goed werkte waardoor je twee labels zelf moest aanschaffen. Wij zijn dagelijks hard bezig om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.

Gelukkig zie ik dat je reeds contact met ons hebt gehad via de support en een vergoeding voor beide zendingen hebt ontvangen. Mochten wij je nog ergens bij kunnen helpen, kun je altijd contact met ons opnemen via de support.

Ik hoop dat je volgende order vlekkeloos verloopt!

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door derdehands
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM