te weinig verzendkosten

Question

Ik heb een blousje besteld via UW. Deze voldeed niet aan de beschrijving, zaten vlekken op en was nep. Blousje retour gestuurd, ging allemaal erg soepel en makkelijk. Nu heb ik te weinig geld terug gekregen. De verzendkosten die ik heb terug gekregen zijn 2,61 euro, maar ik heb er 3,48 euro. Ik kon dit niet zelf veranderen. Ook krijg ik denk de administratie kosten niet terug?

United Wardrobe · Accepted Answer

Beste Ivleeuwen, 

Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent! Allereerst vervelend dat het item niet naar wens was. 

Wanneer je een product retour stuurt, ontvang je de eerst betaalde verzendkosten terug. De verzendkosten van de retournering zijn echter helaas voor eigen rekening. We hebben het al mogelijk gemaakt om retournering van tweedehands kleding mogelijk te maken. Het blijft een risico van de koper dat het product niet helemaal naar wens is.

We kunnen deze verzendkosten ook niet bij de verkoper achterhalen omdat we jou al je geld teruggeven, en dus de verkoper niks van ons krijgt.

Ik snap dat dit niet ideaal is. Ik hoop dat ik je vraag hiermee beantwoord heb. Mochten wij je nog ergens bij kunnen helpen, doen wij dat uiteraard graag! Neem dan contact met ons op via support@unitedwardrobe.com. 

Vriendelijke groet, 
Suzan - Team United Wardrobe

Klacht: te weinig verzendkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

United Wardrobe

Geboden Oplossing:

Klacht: te weinig verzendkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over United Wardrobe

Vergelijkbare klachten in Markten en Braderieën