Klacht: Slechte klantenservice

Danielle2105 op 03 oktober 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 3 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Item gekocht via UW met betaling Paypal. Hier door is het geld niet direct afgeschreven, de verkoper annuleert de order. Hier door komt er een terug betaling.

Geld netjes ontvangen op bankrekening, maar later wordt het alsnog afgeschreven.

Gemaild naar klantenservice, wordt je verteld dat het klopt want als je De bijschrijving – afschrijving doet dat je op 0 uitkomt. En wordt je vervolgens gezegd dat het zo klopt, en dat jij de gene bent die verward is.

Gewenste Oplossing:

Als ik een terugbetaling krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van United Wardrobe

6 jaren geleden - Beste Danielle, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Het spijt me om te horen dat je niet goed bent geholpen door onze klantenservice. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ervaar je dit probleem nog steeds? Zo ja, kun je vertellen om welke order (ORD_) het gaat? Dan kijk ik het graag voor je na. Ik hoor van je! Vriendelijke groet, Suzan - Team United Wardrobe

Bericht van United Wardrobe

6 jaren geleden - Beste Danielle, Wij hebben nog geen reactie van je ontvangen! Wij willen je alsnog graag helpen en te woord staan, dus schroom niet om contact met ons op te nemen. Hopelijk kunnen wij je snel helpen :) Vriendelijke groet, Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door Danielle2105
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM