Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een trainingspak gekocht via UWR. Een maat L want dat heeft hij altijd. Alles is goed verlopen, hij ontvangt het traingspak en nu blijkt het veel te groot te zijn. Hij geeft meteen dezelfde dag aan het retour te willen sturen en geeft aan dat het te groot is. De verkoper weigert en geeft aan UWR aan dat de maat gewoon erbij stond. UWR keurt zijn weigering gewoon goed, zonder het vehaal van de koper te verifiëren. Er stond ook nergens aangegeven dat je het niet retour kon sturen. Ik ben hier furieus over. €60 Is erg veel geld voor een jongen van 16 jaar. Daarbij komt ook nog eens dat het traingspak echt geen €60 waard is, maar dat zie ik als eigen risico. Een maat kan de ene keer groot vallen en de andere keer klein. Je moet het toch kunnen passen en als het niet past kunnen retourneren?!! Dat vind ik juist het fijne van UWR. Maar met deze gang van zaken ben ik het helemaal niet eens. Zo’n verkoper wil het trainingspak gewoon niet retour nemen omdat hij blij is dat hij het kwijt is. Maar dat UWR hier gewoon achter staat zonder de reden van de koper te weten vind ik wel een slechte zaak!!
We hebben een bericht gestuurd naar de verkoper maar die reageert niet. Hij heeft het bericht wel gelezen.
Hoe kunnen we dit oplossen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen het pak terug sturen en onze €60 terug krijgen!
(10)
