Lolavkessel op 10 november 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Lola, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Daarnaast spijt het me om te horen dat je problemen hebt ervaren op ons platform, dat is natuurlijk niet...
Samenvatting wordt geladen...
Best medewerker,
Ik heb voor een gekocht product een retour aangevraagd. Die was geaccepteerd, en daarna heb ik het pakket verzonden. Het gaat om ORD_2417220. De ontvanger heeft gezegd dat ze het pakketje al heeft ontvangen, maar dat united wardrobe : missing order id, aangeeft… kunt u mij helpen?
Mvg,
Lola van Kessel
Wanneer ik het betaalde bedrag terug op mijn rekening krijg gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2020 om 14:22 geantwoord
Beste Lola,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Daarnaast spijt het me om te horen dat je problemen hebt ervaren op ons platform, dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Helaas ging er destijds wat mis in de app waardoor verkopers dit niet konden aangeven. Gelukkig zie ik dat je reeds contact met mijn collega hebt gehad en je bent terugbetaald.
Nogmaals excuses! Hopelijk tot snel op United Wardrobe :)
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
