Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Ik had een tijdje terug een topje besteld via United Wardrobe. Toen het aankwam was ik niet tevreden, er zaten namelijk een aantal vlekjes op. Ik heb dit aangegeven en een retour aangevraagd. Dit retour is door de verkoopster goedgekeurd. Ik heb dus t pakketje op gestuurd, alleen kon ik nergens in de app het track and trace nummer invoeren. Dit kan bij een normaal verkoop wel. Alleen bij retour stond die optie er niet. Terwijl united aardrobe wel duidelijk aangeeft dat het handig is om t een track and track nummer te bewaren, zodat ze bij kunnen houden waar het pakketje is. Ook staat er op de site dat na 24 uur dat het pakketje is ontvangen, ik mijn geld terug hoor te krijgen. Volgens mijn track and track code is het pakketje 17 juli aangekomen, inmiddels is het al 29 juli. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik begin dit nu wel aardig vervelend te vinden. Overigens heb UW als 3 keer een email gestuurd, waarop ik een bevestiging email hoor te krijgen die ik geen van die 3 keer heb ontvangen. Ik heb dus ook nog niks van ze terug gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld weer terug heb.
Alvast bedankt.
