[email protected] op 30 september 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Daarnaast wat vervelend dat het gekochte item niet naar wens is. De verkoper is echter helaas al uitbetaald doordat je...
Een klant van United Wardrobe heeft problemen ondervonden bij het indienen van een retourverzoek, omdat de status van de bestelling op 'voltooid' staat. De klant is van mening dat dit niet correct is en wil graag de mogelijkheid hebben om de retour te regelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil een verzoek tot retour indienen maar order staat nu op voltooid. Dit is absoluut niet de bedoeling!!!!
Graag een router verzoek in diennen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2020 om 16:31 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.
Daarnaast wat vervelend dat het gekochte item niet naar wens is. De verkoper is echter helaas al uitbetaald doordat je de order zelf voltooid hebt. Wij beheren het geld dus niet meer en kunnen helaas niet meer helpen met bemiddelen. Graag wil ik je adviseren om contact op te nemen met de verkoper via jullie privéchat. Mogelijk kunnen jullie samen tot een oplossing komen. Anders raad ik je aan om het artikel weer te verkopen op UW.
Ik hoop op je begrip! Mocht er nog wat onduidelijk zijn, kun je altijd contact opnemen met onze support. Dan helpen wij je graag verder.
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
