Klacht: Probleem met account

lilian stommels op 22 mei 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Lilian, Wij hebben nog geen reactie van je ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat je vraag is opgelost en zullen daarom je vraag op Klacht.nl afsluiten. Mocht dit niet het geval zijn, willen wij je alsnog graag te...

Status Opgelost
Datum 22 mei 2019

Een gebruiker van United Wardrobe heeft een probleem met zijn account, omdat hij per ongeluk een verkeerde e-mail heeft gekoppeld en daardoor niet meer kan inloggen. Hij heeft al meer dan €150 besteed op het account en vraagt zich af of hij kan bewijzen dat het zijn account is, zodat hij het kan terugkrijgen en de verkopers uitbetaald kunnen worden.

Mijn Klacht:

Beste united wardrobe,
Ik heb gister een account aangemaakt onder de naam lil alleen heb ik daarbij de verkeerde mail aan gekoppelt ik kan namelijk niet meer op die mail, ik probeer er dus met mail en wachtwoord in te komen maar hij weigert telkens. Ik heb op dit account al voor meer dan €150 besteed dus id het heel belangrijk dag ik dit account terug krijg ook voor de mensen waarvan ik het product gekocht heb anders kunnen fie ook niet uitbetaald worden. Mijn vraag is of in kan beweizen dat dit account van mij is en daardoor terug kan krijgen?

Gewenste Oplossing:

Als ik weer op mijn account verder kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van United Wardrobe

6 jaren geleden - Beste Lilian, Bedankt voor je berichtje. Wat onhandig! Ik raad je aan in zulke gevallen altijd direct contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Dit omdat we jou dan veel sneller kunnen helpen dan via klacht.nl! Ik heb jouw account gevonden. Aan welke email wil je dat ik het koppel? Dan kunnen we er voor zorgen dat je er weer in kunt. Vriendelijke groet, Kim - United Wardrobe

Bericht van United Wardrobe

6 jaren geleden - Beste Lilian, Tot op heden hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen. Weet dat je van harte welkom bent en wij klaar voor je staan! Vriendelijke groet, Suzan - Team United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 22 januari 2020 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lilian,

Wij hebben nog geen reactie van je ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat je vraag is opgelost en zullen daarom je vraag op Klacht.nl afsluiten.

Mocht dit niet het geval zijn, willen wij je alsnog graag te woord staan. Schroom dan niet om contact met ons op te nemen!

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM