Terug

Klacht: Pakketje verloren geen reactie

Wwolfss op 14 september 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste W., Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Daarnaast wat vervelend om te horen dat er wat mis ging bij PostNL, dat kan wel eens gebeuren. Gelukkig...

Bedrijf United Wardrobe
Categorie Markten en Braderieën
Status Opgelost
Datum 14 september 2019

Een klant van United Wardrobe heeft een pakketje besteld dat na twee maanden nog steeds niet is aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel PostNL als United Wardrobe, ontvangt de klant geen reactie en dreigt het geld naar de verkoper overgemaakt te worden. De situatie heeft geleid tot frustratie en de klant overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijd geleden, zo’n 2 maanden inmiddels, een pakketje besteld bij United Wardrobe. Dit pakketje is verzonden maar nooit aangekomen. Ik heb meerdere malen contact gezocht met PostNl en United wardrobe. PostNL stuurt me naar United Wardrobe en van United Wardrobe krijg ik na 3 keer een mail sturen nog steeds geen reactie. Er staat bij dat dit pakketje voltooid is en dat betekent dus dat binnen enkele dagen het geld overschreven wordt naar de verkoper. Alsnog zit ik zonder pakketje, zonder geld en krijg geen reactie. Ik hoop dat jullie kunnen helpen anders neem ik drastischere maatregelen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer United Wardrobe ervoor zorgt dat ik mijn geld terugkrijg en een excuses krijg van ze aangezien ze me helemaal links laten liggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 08 januari 2020 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste W.,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.

Daarnaast wat vervelend om te horen dat er wat mis ging bij PostNL, dat kan wel eens gebeuren. Gelukkig zie ik dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega’s en dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen!

Ondanks deze tegenvaller, wensen wij je nog veel (ver)koopplezier toe op United Wardrobe!

Mochten wij je nog ergens bij kunnen helpen, kun je altijd contact met ons opnemen.

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over United Wardrobe

Alle klachten over United Wardrobe →

Vergelijkbare klachten in Markten en Braderieën

Alle klachten in Markten en Braderieën →
Meld uw Klacht over United Wardrobe
Zo werkt het