MVZH op 11 juni 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste MVZH, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Wat vervelend om te horen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het...
Samenvatting wordt geladen...
Al verschillende malen geprobeerd om contact met UW op te nemen, maar tot op heden nog steeds niets gehoord. Mijn pakketje is nooit aangekomen, verkoper geeft aan deze wel te hebben verstuurd (maar status staat op niet verzonden). Ik wacht nu al meer dan twee weken. Wil graag mijn geld terug. Heb de order al geannuleerd.
Wanneer ik mijn geld terug heb gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2019 om 13:46 geantwoord
Beste MVZH,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.
Wat vervelend om te horen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het was afgelopen tijd erg druk, waardoor wij achterliepen. Onze excuses dat je hiervan de dupe was! Dit had niet mogen gebeuren, wij zijn hard bezig om te voorkomen dat dit nogmaals voorkomt.
Gelukkig zie ik dat je een annuleringsverzoek had ingediend en het geld terug hebt ontvangen! Wanneer je een annuleringsverzoek indient en de verkoper binnen 72 uur niet op het verzoek reageert of wij het verzoek goedkeuren, wordt de order automatisch geannuleerd. Je kunt de betaling dan binnen 1-3 dagen weer op je rekening verwachten.
Nogmaals excuses voor onze late reactie! Hopelijk kun je alsnog met plezier gebruik maken van United Wardrobe :)
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
