Klacht over United Wardrobe: Order niet aangek…

Mijn Klacht:

8 mei kreeg ik de foutieve melding dat ik mijn order zou hebben ontvangen. Dit is een fout vanuit PostNL, maar blijkbaar doorgegeven aan UW. Ik heb meermaals UW bericht of ze mijn bedenk-termijn het geldbedrag op “on hold” konden zetten totdat ik het daadwerkelijk zou ontvangen. Geen reactie op al mijn berichten. Nu is bedenk-termijn voorbij, is mijn geld al bij de verkoopster en is de order kwijt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn order heb ontvangen goed heb gekeurd OF mijn geld terug

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 20 mei 2020 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Emma,

Bedankt voor je bericht en allereerst excuus voor onze verlate reactie.

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan om het pakketje. Helaas heeft PostNL veel vertragingen door de huidige situatie.
Goed om te zien dat mijn collega net op tijd was en reeds contact met je heeft opgenomen. Hier is nog geen reactie op ontvangen. Wij helpen je uiteraard nog graag verder! Zou je op onze mail willen reageren? Het kan zijn dat deze in je spambox terecht is gekomen.

Hopelijk komt het pakketje snel terecht :)

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Anoniemma

Heeft op 20 mei 2020 om 23:05 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Helaas heeft nog niemand contact met me opgenomen, dus ik kan ook niet reageren op de e-mail. Kunnen jullie alsnog een e-mail sturen? Alvast bedankt.

Klacht: Order niet aangekomen || UW reageert niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over United Wardrobe

Vergelijkbare klachten in Markten en Braderieën