Klacht: Oplichterij

Josefienv op 02 oktober 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Josefien, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Bedankt voor jouw suggestie omtrent het gebruik van de siteapp. We vinden het altijd fijn dat gebruikers meedenken en...

Status Opgelost
Datum 2 oktober 2019

Josefien heeft een verkoper op United Wardrobe aangetroffen die bralettes van Aliexpress voor een aanzienlijk hogere prijs doorverkoopt. Ze vindt het onterecht dat kopers bijna 10 euro meer betalen voor deze producten, en heeft bewijs dat de items van Aliexpress afkomstig zijn.

Mijn Klacht:

Beste meneermevrouw,

Onlangs trof ik op United Wardrobe een verkoper aan die bralettes verkoopt van Aliexpress. Daar kosten ze namelijk 2 euro en deze persoon verkoopt ze door voor 7 euro. Ik was er zelf ook bijna voor gevallen en vind het erg naar dat sommige kopers nu wel bijna 10 euro meer betalen, aangezien er ook nog verzend- en administratie kosten bij kopen. De naam van de verkoper is LOOA en het betreft de bralettes die ze in verschillende kleuren op haar profiel verkoopt. Ik heb er bewijs van dat de items van aliexpress zijn, en als het kan zou ik het graag willen laten zien.

Met vriendelijke Groet,

Josefien

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik geen koper ben, ben ik er niet door opgelicht, maar als de kopers dit zouden weten zou dat natuurlijk erg vervelend zijn. Aangezien united wardrobe wel een veilige site moet blijven dien ik dit in als klacht en kan ik wellicht bijdragen aan het veiliger maken van de website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 07 januari 2020 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Josefien,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.

Bedankt voor jouw suggestie omtrent het gebruik van de siteapp. We vinden het altijd fijn dat gebruikers meedenken en nemen deze ideeën ook zeer serieus. De gebruiker kijkt soms op een andere manier naar de app als dat wij dit doen. Samen kunnen we er voor zorgen dat ons platform in de toekomst alleen maar zal verbeteren en gebruiksvriendelijkheid toe neemt.

Terugkomend op je opmerking. We zijn zelf geen voorstander van Alieexpres maar we hebben op dit moment nog niet de middelen om dit soort producten te weren. Je bent uiteraard vrij om te reageren op deze producten zodat kopers weten dat ze er niet meer voor moeten betalen dan de Alieexpresprijs commissieverzendkosten. Wij willen niet dat hier winst op gemaakt wordt, want daarvoor is ons netwerk niet bedoelt. Natuurlijk kan het wel zo zijn dat zij het al hebben gedragen en het dan willen doorverkopen. Dan hebben wij er geen problemen mee. Zolang er maar de goede verkoop intenties zijn.

Maar ik ga je punt in de eerstvolgende meeting aankaarten en hopelijk vinden wij snel een oplossing hiervoor!

Nogmaals bedankt.

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door Josefienv
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM