Opgelicht, geen geld terug, geen service

Question

Ik heb een merktas gekocht op united wardrobe. Helaas bleek dit bij ontvangst een namaak product. De tas is toen met akkoord van de verkoper retour gestuurd en ook door de verkoper weer in ontvangst genomen. Dit kan ik zien op mijn track and trace. Maar ik krijg nog steeds mijn aankoopbedrag niet terug van UW. Ik heb wel 6! berichten naar UW gestuurd, maar ik krijg geen enkele reactie. Alleen een standaard ontvangstbericht. Ik wil nu heel graag mijn geld terug en voel me inmiddels echt opgelicht door UW! Ik raad iedereen af UW te gebruiken voor mij iig...

United Wardrobe · Accepted Answer

Beste Angelique,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Daarnaast spijt het me om te horen dat je een replica item hebt ontvangen en dat je niet of nauwelijks contact kon maken met de klantenservice destijds. Dit had te maken met een onverwachtse drukte, en had niet mogen gebeuren.

Goed om te zien dat je inmiddels contact hebt gehad met ons en dat het probleem is verholpen en het bedrag retour hebt ontvangen. Mocht dat niet het geval zijn, horen wij dat ook graag. Nogmaals excuses dat 

Ik hoop dat je volgende order vlekkeloos verloopt!

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Klacht: Opgelicht, geen geld terug, geen service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

United Wardrobe

Geboden Oplossing:

Klacht: Opgelicht, geen geld terug, geen service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over United Wardrobe

Vergelijkbare klachten in Markten en Braderieën