Teun Bosman op 19 februari 2020 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Hey Teun, Bedankt voor je bericht. Wat mega vervelend dat je een replica item hebt ontvangen! De verkoop van replica in Nederland is verboden. Ik raad je daarom aan zo snel mogelijk een retourverzoek in te dienen. Dit kan door...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb schoenen gekocht van het merk adidas (yeezy’s). De verkoper beweerde dat het echte waren en hij had ook een bon en een StockX verificatie. Nu ik mijn pakket binnen heb blijkt dat de schoenen nep zijn en de bon is ook nep. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2020 om 13:30 geantwoord
Hey Teun,
Bedankt voor je bericht. Wat mega vervelend dat je een replica item hebt ontvangen! De verkoop van replica in Nederland is verboden.
Ik raad je daarom aan zo snel mogelijk een retourverzoek in te dienen. Dit kan door naar menu mijn orders gekocht te gaan en te klikken op de desbetreffende order. Hier geef je aan dat je het product hebt ontvangen, maar NIET dat je het wilt houden. Er verschijnt nu een mogelijkheid om een retourverzoek in te dienen.
De verkoper kan dit verzoek goedkeuren waardoor je haar adres krijgt. Keurt de verkoper het verzoek niet goed, dan komt het bij ons terecht. Het is dus zaak dat je goede foto's toevoegt zodat wij het verzoek goed kunnen behandelen. Wij zullen het verzoek dan binnen 72 uur behandelen. Wanneer je het retour stuurt, kun je het bonnetje van de TT naar de support sturen. Dan kunnen wij de verzendkosten voor je vergoeden!
Wij zien het verzoek tegemoet!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
