Klacht: ontvangen van een replica product

larsbmx1 op 10 september 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Lars, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. En wat vervelend om te horen dat je een replica item hebt ontvangen. De verkoop van replica is bij...

Status Opgelost
Datum 10 september 2019

Een klant van United Wardrobe ontving Nike Vapormax Off White schoenen die later als replica bleken te zijn. Na het indienen van een retourverzoek en het delen van bewijs, kreeg de klant te horen dat de verkoper de schoenen mocht houden, terwijl United Wardrobe de transactie goedkeurde en de verkoper een bedrag van 325 euro ontving. De klant uitte zijn bezorgdheid over de veiligheid van de app.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag (100919) schoenen ontvangen Nike vapormax off white , echter naar veel checks erachter gekomen dat het om een replica gaat , dus ik een retour verzoek ingediend meteen een melding ontvangen dat ik een review kan achterlaten dus ik denk hey hier gaat iets niet goed!!, eindstand heeft hij het pakket uit eigen zak betaald zodat meneer niet viel te traceren. eindstand meneer een bericht gestuurd met meerdere foto,s dat het echt om een nep paar gaat . meneer gaf ook aan dat ik de schoenen mocht houden aangezien hij geen neppe schoenen wou. maar united wardrobe heeft het product wel goed gekeurd en hij word dus gewoon RUIM 325 euro uitbetaald en ik heb neppe schoenen… de app is dus helemaal niet zo veilig als ik had gedacht !! dus opgepas.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als united mijn order kan retouren !! ik wil mijn geld gewoon terug door een fout in hun app ben ik 325 euro kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 08 januari 2020 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lars,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.

En wat vervelend om te horen dat je een replica item hebt ontvangen. De verkoop van replica is bij de Nederlandse wet verboden. Wij willen dit dan ook niet op ons netwerk hebben!

We begrijpen dat dit een tegenvaller is en ik zie dat je inmiddels contact met onze support hebt gehad en het geld retour hebt ontvangen.

Ondanks deze tegenvaller, wensen wij je nog veel (ver)koopplezier toe op United Wardrobe.

Mochten wij je nog ergens bij kunnen helpen, kun je altijd contact met ons opnemen.

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM