Ev.a.x op 10 oktober 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Eva, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Ik zie dat je reeds contact hebt gehad met mijn collega! Omdat de zending langer dan 14 dagen onderweg...
Een gebruiker van United Wardrobe heeft een hoesje verkocht voor 1 euro, maar heeft nog geen betaling ontvangen, ondanks dat het pakketje al twee weken geleden is verzonden. De koper reageert niet op berichten, en de verkoper vraagt zich af hoe het bedrag, inclusief verzendkosten van €0,92, kan worden ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een hoesje verkocht voor 1 euro. als het goed is heeft de koper al het paketje, want ik heb hem al2 weken geleden op gestuurd, maar kan geen track en trace code zien. De koper reageert ook niet meer op mijn berichtjes in de chat. Hoe ontvang ik nu het bedrag? Het gaat om €0,92 verzendkosten ookal is dit weinig toch is het een product die ik heb verkocht en vraag er gewoon geld om.
Wat moet ik hier nu aan doen?
Als ik mijn geld binnen heb gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2020 om 14:39 geantwoord
Beste Eva,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.
Ik zie dat je reeds contact hebt gehad met mijn collega! Omdat de zending langer dan 14 dagen onderweg was en de koper niet meer heeft gereageerd in de chat, hebben wij de order automatisch voltooid.
Mocht er nog wat onduidelijk zijn, weet je ons te vinden!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
