Michel van Zanten op 29 mei 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Michel, Bedankt voor je berichtje. Bedankt voor je berichtje. Wat ontzettend vervelend dat jij denkt een replica item te hebben gekocht. Ik zie dat wij jou al via de klantenservice geholpen hebben. Helaas kunnen wij niet meer helpen met...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een adidas shirt gekocht en toen het aan kwam was het 100% nep ik had het gecontroleerd met een echte en de opdruk scheurde helemaal niet goed gestikt draden lieten los ander etiket en geen origineel telen binnen in het shirt maar had helaas al op voltooid gedrukt en kon niet meer retouren
Als het geld kan woorden terug gestuurd naar de bankrekening van mij
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2019 om 16:41 geantwoord
Beste Michel,
Bedankt voor je berichtje. Bedankt voor je berichtje. Wat ontzettend vervelend dat jij denkt een replica item te hebben gekocht. Ik zie dat wij jou al via de klantenservice geholpen hebben. Helaas kunnen wij niet meer helpen met bemiddelen wanneer je zelf de order voltooid hebt. Je gaat dan akkoord met onze voorwaarden en je keurt het item goed, waardoor wij de verkoper gaan uitbetalen. Je hebt jammer genoeg niet direct een retour verzoek ingediend voor het item, waardoor wij niet op de hoogte waren van het feit dat je replica had gekocht. Het spijt me dat je niets meer hoort van de verkoper. Wij houden dat account sowieso in de gaten en zullen hier stappen tegen ondernemen. Sorry voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
