Klacht: Levering

Suzyattia op 30 augustus 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Suzy, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Wat vervelend om te horen dat er problemen zijn ontstaat bij je order :( Ik zie dat je het...

Status Opgelost
Datum 30 augustus 2019

Een klant van United Wardrobe heeft een probleem ervaren met de levering van een gekocht item. Ondanks dat het pakket op het afhaalpunt zou zijn aangekomen, was het daar niet te vinden na meerdere bezoeken. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar heeft nog geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste UW,
Ongeveer een week geleden heb ik iets gekocht van een meisjes op UW, ze had het 16 aug op de post gedaan. Wanneer ik een mailtje kreeg dat het geleverd is op het afhaalpunt ben ik de dag erna ben ik naar het ophaalpunt geweest maar was er geen enkel pakketje op mijn naam. Nu ben ik de volgende dag weer langs geweest en was er nog steeds geen pakketje. Ik heb erna paar keer nog eens gebeld en nog steeds niks. Wat moet ik nu doen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel blij zijn moest ik mijn pakketje hebben, ik heb ervoor betaald en niks voor terug gekregen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 31 oktober 2019 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suzy,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.

Wat vervelend om te horen dat er problemen zijn ontstaat bij je order :( Ik zie dat je het product inmiddels hebt ontvangen. Super! Mochten in het vervolg problemen ontstaan, helpen wij je graag snel verder via de mail ([email protected]).

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM