Mijn Klacht:
Ik had een vraag over een verkoper, die zou mij vorige week vrijdag al haar product sturen omdat ik dit weekend op vakantie ga en het product mee wil nemen op vakantie. Dat was allemaal prima. Geregeld geen contact gekregen met de verkoper. Nu zegt de verkoper dat er bij ups wat mis is gegaan en dat zij het vorige week zaterdag al bij hun afgeleverd heeft. Ups zegt dat ze het pas vandaag afgeleverd heeft waardoor het voor mij nu niet zeker is dat ik het pakketje nog op tijd heb.
United wardrobe zegt dat je recht hebt na 5 dagen als het nog nirt verzonden is de order te annuleren maar ik vroeg me af of je dan ook overige kosten administratiekosten en transportkosten terug krijgt. Op dat antwoord wacht ik nog terwijl de koper het nu op de bus heeft gedaan.
De communicatie vind ik erg jammer vanuit United wardrobe en beetje teleurstellend!
Gewenste Oplossing:
Ik weet niet hoe aangezien ik dit weekend al op vakantie ga en hun nu wel kunnen reageren maar het pakket al onderweg is..
Een tegemoet koming vanuit hun zou gepast zijn of in het vervolg optijd reageren, maar dit is niet de eerste keer.
(10)
