Klacht over United Wardrobe: Koper doet annule…

Mijn Klacht:

Kortgeleden heb ik een paar gebruikte schoenen op UW aangeboden en deze zijn verkocht op UW. Ik heb het pakket keurig toegestuurd en de koper deed een annuleringsverzoek. Ik was het niet eens met dit annuleringsverzoek aangezien koper klaagde over normale gebruikerssporen (schoenen werden als gebruikt geadverteerd). UW heeft het annuleringsverzoek van koper gehonoreerd. Dit is allemaal nog tot daaraan toe, even afgezien wat ik persoonlijk hiervan vind, maar nu komt het:

Ik krijg het pakket met de schoenen na veel vijven en zessen, het adres zou niet kloppen??, weer terug. Wat zie ik tot mijn stomme verbazing, de schoenen zijn moedwillig beschadigd oftewel de schoenen hebben ineens beschadigingen die de schoenen nog niet hadden toen ik de schoenen verstuurde naar de koper.

Gewenste Oplossing:

Excuses zijn op haar plaats en een goede oplossing

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 13 januari 2020 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nemo,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.

Wat vervelend om te horen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het was afgelopen tijd erg druk, waardoor wij achterliepen. Onze excuses dat je hiervan de dupe was! Dit had niet mogen gebeuren, wij zijn hard bezig om te voorkomen dat dit nogmaals voorkomt.

Gelukkig zie ik dat je reeds contact hebt gehad met mijn collega en dat het probleem is verholpen.

Nogmaals excuses voor onze late reactie! Hopelijk kun je alsnog met plezier gebruik maken van United Wardrobe :)

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Nemo1995

Heeft op 13 januari 2020 om 14:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geen oplossing gehad. Geen zaken doen met deze toko!

Bericht van United Wardrobe

6 jaren geleden - Beste Nemo, Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de oplossing. Wanneer er een retourverzoek wordt ingediend, is het voor ons niet of lastig te achterhalen door wie of wanneer de beschadiging is ontstaan. Daarom geven wij de koper in zulke gevallen het voordeel van de twijfel. Mijn excuses als dit niet naar wens is, ik kan dit niet meer veranderen :( Als het goed is heb je van ons de verzendkosten als vergoeding ontvangen. Klopt dat? Vriendelijke groet, Suzan - Team United Wardrobe

Klacht: Koper doet annuleringsverzoek en stuurt beschadigd product terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over United Wardrobe

Vergelijkbare klachten in Markten en Braderieën