Mijn Klacht:
Beste,
Op 30 januari heb ik mijn rok van het merk Fendi verkocht op United Wardrobe. Na een paar dagen had de koper aangegeven het rokje retour te willen doen. Dit omdat de rits volgens haar defect had en ze hem kapot heeft getrokken. Dit heeft de koper ook zelf aangegeven. Ik heb het retour verzoek geweigerd omdat ik de rok in prima staat heb verzonden; de rits werkte nog goed.
United Wardrobe heeft de koper gelijk gegeven, het rokje mocht retour. Ik ben het hier niet mee eens omdat ik de rok in goede staat heb verstuurd. Volgens United Wardrobe ben ik verantwoordelijk voor het kapot gaan van de rits omdat ik het pakket niet goed heb verpakt. Dit terwijl de koper zelf aangeeft de rits kapot te hebben getrokken. Ik doe al zo’n 3 jaar zaken met United Wardrobe en ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Ik wil hier graag een oplossing voor.
Groet,
Kim
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat op zijn minst de kosten van de kapotte rits worden vergoed. Ook wens ik dat United Wardrobe serieuzer met meldingen zoals deze omgaat. Wanneer iemand het product niet bevalt kan diegene het niet terug sturen, alleen wanneer het kapot is. Door zelf een rits te vernielen kan de koper het dus wel terugsturen. Ik doe al 3 jaar zaken met United Wardrobe dus ik ben zeker wel te vertrouwen.
