Terug

Klacht: Ik ben opgelicht en UW reageert niet

MvdV op 30 augustus 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste MvdV, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Het spijt mij om te horen dat je niet of nauwelijks contact kon maken met de klantenservice destijds. Dit...

Bedrijf United Wardrobe
Categorie Markten en Braderieën
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2019

Een klant heeft melding gemaakt van oplichting via United Wardrobe, waarbij hij een gratis magazine ontving in plaats van de bestelde kleding. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met UW, heeft hij geen reactie ontvangen en wacht hij al drie dagen op een oplossing. De verkoper zou een andere verzendcode hebben gebruikt om de situatie te omzeilen, wat heeft geleid tot het inschakelen van PostNL en het doen van aangifte.

Mijn Klacht:

Ik ben opgelicht via UW en zij reageren nergens op. Moet al 3 dagen wachten op een antwoord. Ik kreeg een gratis magazine toegestuurd ipv mijn kleding. Nu heb ik geen geld en geen kleding. Ik heb betaald voor verzending voor Postnl via UW. Verkoper heeft een andere TT code gebruikt om UW te omzeilen. Zij zegt tegen UW dat het pakje zoek is en laat dan de eerste TT code zien (die ze dus niet heeft gebruikt, maar wel is aangemeld)
Heb overal foto’s van die zijn bij mij op te vragen. Postnl al ingeschakeld en aangifte gedaan van oplichting

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 08 januari 2020 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MvdV,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.

Het spijt mij om te horen dat je niet of nauwelijks contact kon maken met de klantenservice destijds. Dit had te maken met een onverwachtse drukte, en had niet mogen gebeuren en hier had je niet de dupe van mogen zijn!

Wat vervelend om te horen dat er wat helemaal mis ging bij je order :( Ik zie gelukkig dat je contact met onze support hebt gehad en dat je voor deze vervelende situatie een vergoeding hebt ontvangen.

Nogmaals excuses voor het ongemak en onze late reactie. Ik wens je alsnog veel plezier op United Wardrobe!

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over United Wardrobe

Alle klachten over United Wardrobe →

Vergelijkbare klachten in Markten en Braderieën

Alle klachten in Markten en Braderieën →
Meld uw Klacht over United Wardrobe
Zo werkt het