Klacht: Homepage

Aileen1501 op 01 oktober 2018 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Aileen, Dank voor je klacht - vervelend dat je dit zo hebt moeten ervaren! Waarschijnlijk heb je alleen een schoenmaat ingesteld, en geen kledingmaat. Indien je dit wel doet, zal je zien dat je ook kleding erbij krijgt op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2018

Een gebruiker van de United Wardrobe-app ervaart dat zijn homepage uitsluitend uit schoenen bestaat, ondanks het niet gebruiken van filters en het zoeken naar andere kleding en accessoires. Hij heeft geprobeerd zijn zoekgedrag te veranderen om meer variatie te krijgen, maar dit heeft niet geholpen. De gebruiker vraagt om hulp of tips om de situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

Beste meneermevrouw,

Voor een paar maanden lang is het zo dat mijn homepage van jullie app alleen maar uit schoenen bestaat. Ik gebruik geen filters en de homepagina is gesorteerd op ‘aanbevolen voor jou’. Eerst stelde ik de conclusie dat ik waarschijnlijk veel naar schoenen gekeken had en dat daarom bij ‘aanbevolen voor jou’ alleen maar schoenen zouden staan. Dus ik ging voor een bepaalde tijd naar alle soorten kleding en accessoires zoeken behalve naar schoenen, in de hoop dat daarna mijn homepagina weer gevarieerd zou zijn. Dit hielp helaas niet en het is nog steeds het geval dat er geen kleding of accessoires te zien zijn als ik de app open. Dit vind ik erg jammer en ik hoop dat dit verholpen kan worden of jullie misschien tips hebben over hoe ik dit zelf kan veranderen.

Ik hoor graag van jullie!

Met vriendelijke groet,

Aileen Brand

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn homepagine weer gevarieerd is: kleding, accessoires, schoenen, lingerie enzovoort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van United Wardrobe

7 jaren geleden - Beste Aileen, Dank voor je klacht - vervelend dat je dit zo hebt moeten ervaren! Waarschijnlijk heb je alleen een schoenmaat ingesteld, en geen kledingmaat. Indien je dit wel doet, zal je zien dat je ook kleding erbij krijgt op de homepage, ipv alleen maar schoenen. We hopen je hiermee te hebben geinformeerd. met vriendelijke groet, Robert

United Wardrobe

Heeft op 11 oktober 2018 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aileen, Dank voor je klacht - vervelend dat je dit zo hebt moeten ervaren! Waarschijnlijk heb je alleen een schoenmaat ingesteld, en geen kledingmaat. Indien je dit wel doet, zal je zien dat je ook kleding erbij krijgt op de homepage, ipv alleen maar schoenen. We hopen je hiermee te hebben geinformeerd. met vriendelijke groet, Robert

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM