Mijn Klacht:
Hallo,
Een koper heeft 3 items t.w.v. 65,- gekocht in een bundel voor €45.- en een verzendoptie UPS gekozen.
Ik heb de label bekenen en aangegeven dat ik niet in staat ben te verzenden via UPS en dat het automatisch aanstaat op UW. Vervolgens verkoper gevraagd om adres voor verzending via POSTNL a 6,- aan huis in de brievenbus.
Netjes verstuurd en gevraagd of verkoper verzenkosten kon overboeken naar mijn rekening nummer. Dit is ze gaan negeren en wilde ze niet doen. Vervolgens door mijn moeder verzendbewijs code kwijtgeraakt tussen het oud papier. Maar wel via bankafschriften laten zien dat het verstuurd is. Uiteindelijk heeft UW het geld retour gedaan naar de koper maar de koper heeft het pakket wel ontvangen nadat ik dit heb gecontroleerd na het zoeken tussen oud papier naar de bon en het te hebben gevonden.
Contact gehad met UW maar ze blijven negeren en reageren express laat met een standaard emailtje waarin alles weer herhaald wordt en waaraan ik niks heb ondanks dat ik alle bewijzen heb geleverd.
Dit is nu al bijna 4 weken aan de gang en ik eis gewoon mijn geld terug want ik ben een studente die het financieel moeilijk genoeg heeft en DAAROM haar kleding is gaan verkopen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de koper of UW mijn geld netjes teruggeeft aangezien ik bewijzen heb dat het is geleverd.
Dat is dus 45 euro voor de kledingstukken 6,00 aan verzending van de verzenddoos en de verzendkosten.
(10)
