Mijn Klacht:
Mijn zoon betaalde 188 euro in totaal voor een paar schoenen. Door een fout van United Wardrobe, bleef zijn bestelling in het winkelmandje hangen. Het bedrag was echter wel betaald aan UW en van zijn bankrekening afgeschreven.
Mijn zoon heeft meteen gemaild met UW, en hij kreeg na 2 dagen bericht dat het inderdaad een fout van hun kant betrof en dat hij binnen een week het geld teruggestort zou krijgen. Een week later nog geen geld. Mijn zoon mailt weer, blijkt dat ze zijn rekening nummer niet hebben. Hoe kan dit, hij heeft toch geld betaald aan UW? Hadden ze dat niet meteen in het eerste antwoord aan hem kunnen vermelden? Mijn zoon heeft het bedrag nog steeds niet terug, dit gaat nu wel erg lang duren!
Gewenste Oplossing:
Niet dus...
