Klacht: Geld niet overmaken

laurari_78514 op 02 mei 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Laurari, Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat je ons een berichtje gestuurd hebt over dat je geen mailtje van de uitbetaling had ontvangen. Dit was op donderdagochtend om iets voor 9, wij hadden toen nog niet uitbetaald. De...

Status Opgelost
Datum 2 mei 2019

Een gebruiker van United Wardrobe ervaart ernstige problemen met de klantenservice, vooral met het ontvangen van geld. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem aan te kaarten en een klacht in te dienen, blijft de reactie van het bedrijf uit en voelt de gebruiker zich genegeerd. De gebruiker heeft het gevoel dat het bedrijf opzettelijk vertraging veroorzaakt om extra winst te maken.

Mijn Klacht:

Ik heb nu een tijd een account bij United Wardrobe en dit is waarschijnlijk een van de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Bij UW moet je met enige regelmaat zelf achter je geld aangaan, omdat zij het niet naar je overmaken. Je zou bijna denken dat ze dit héél bewust doen, in de hoop dat je het vergeet en zij extra winst hebben. Het probleem heb ik meerdere malen aangekaart, en als je zegt dat je een klacht wilt indienen wordt dit gewoon genegeerd. Ik wacht inmiddels nog steeds op een reactie wanneer ik mijn geld ontvang. Ze geven geen moer om de gebruikers van UW.

Gewenste Oplossing:

De kopersverkopers zijn vriendelijk. Maar daar heeft de klantenservice van UW niets mee te maken natuurlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 04 mei 2019 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Laurari,

Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat je ons een berichtje gestuurd hebt over dat je geen mailtje van de uitbetaling had ontvangen. Dit was op donderdagochtend om iets voor 9, wij hadden toen nog niet uitbetaald. De uitbetaling kwam donderdag rond 11 uur. Ik heb jouw berichtje in de middag beantwoord met de vraag of je rond 11 uur wel een mailtje van ons had gehad. Wil je hier nog op reageren? De betaling is sowieso wel naar jou verzonden en dit gaat automatisch. We zullen natuurlijk niet users zonder reden niet uitbetalen om vervolgens het geld zelf te houden.

Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM