Een klant heeft vier artikelen gekocht via United Wardrobe, maar ontvangt geen bevestiging van de aankoop, ondanks dat het geld van zijn rekening is afgeschreven. Na het versturen van twee e-mails zonder reactie, is de klant gefrustreerd en vraagt om terugbetaling van het bedrag.
Ik heb afgelopen week, vier artikelen uit mijn winkelmand gekocht. Het geld is van mijn rekening alleen wordt er niet aangegeven op UW dat ik het gekocht heb. Ik heb al 2 mails gestuurd en er wordt niet op geantwoord, erg vervelend. Ik zou graag mijn geld terug willen, hoop dat UW antwoord,
Als ik mijn geld terug heb of de producten krijg waarvoor ik betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
