Klacht: Geen geld terug en krijg geen contact

aaverheij op 11 juli 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Aaverheij, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Vervelend om te zien dat je niet naar tevredenheid bent geholpen. Onze excuses dat je de dupe was van...

Status Opgelost
Datum 11 juli 2019

Een klant heeft een bestelling bij United Wardrobe geannuleerd, omdat het kledingstuk in de winkel goedkoper beschikbaar was. Hoewel de verkoper de annulering heeft geaccepteerd, heeft de klant na drie dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op zijn pogingen tot contact.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,
United wardrobe heb ik normaal goed contact mee. Ze reageerde gelijk als er iets was en ook kreeg ik altijd mijn geld gelijk terug of ontving ik het.
Nu had ik iets besteld en dit had ik snel geannuleerd omdat het kledingstuk in de winkel weer beschikbaar was voor minder geld. De verkoper heeft ook geaccepteerd dat ik het wou annuleren. Nu staat er binnen 24 uur je geld terug alleen ik ben al drie dagen verder. Ik heb geprobeerd te chatten te mailen maar zij reageren nergens meer op…
Groet

Gewenste Oplossing:

Als ik al mijn geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 28 oktober 2019 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aaverheij,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.

Vervelend om te zien dat je niet naar tevredenheid bent geholpen. Onze excuses dat je de dupe was van onze verlate reactietijd. Ik zie dat het probleem inmiddels is opgelost en dat er een verkeerd IBAN in je account stond waardoor wij de betaling niet konden doen.

Nogmaals excuses voor het ongemak!

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM