Geen geld terug

Question

Ik heb op zaterdag een bestelling geannuleerd omdat het product dat ik gekocht had toch niet was wat ik wilde. United Wardrobe zou binnen 24 uur mijn geld terug storten op mijn rekening, ondertussen is het dinsdag, heb ik meerdere mailtjes en berichten gestuurd die allemaal niet beantwoord zijn en nog steeds geen geld. Ik vind dit belachelijk want ik heb dit geld gewoon nodig.

United Wardrobe · Accepted Answer

Beste Jens,

Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat je inderdaad op 18 mei een annuleringsverzoek ingediend hebt, deze is toen gelijk goedgekeurd door de verkoper. We betalen jou dan binnen 24 uur terug. Dit was op zondag 19 mei. Omdat de banken in het weekend geen transacties verwerken, wordt dit op maandag verwerkt. Dit staat ook in het mailtje wat je van ons ontvangt. Je hebt het geld dus tussen 20 en 23 mei ontvangen. Dit ligt helaas aan de banken en hier kunnen we niets aan doen. We hebben jouw berichtje van 18 mei op 21 mei beantwoord, dit omdat het momenteel erg druk is op de klantenservice. Heb je dit niet ontvangen? Is het wellicht in jouw spam terecht gekomen?

Sorry dat het over gekomen is dat we slecht met jou zouden omgaan, we hebben jammer genoeg geen invloed op de transactiedagen van de banken.

Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe

Klacht: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

United Wardrobe

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over United Wardrobe

Vergelijkbare klachten in Markten en Braderieën