Klacht: Geen geld en mijn product is weg

marilynstijlaart op 01 april 2020 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Marilyn, Bedankt voor je bericht. Excuus voor onze verlate reactie en vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Wij hebben meermaals geprobeerd contact met jou op te nemen, helaas hebben wij hier geen reactie op ontvangen....

Status Opgelost
Datum 1 april 2020

Een gebruiker van United Wardrobe heeft een jas verkocht, maar na verzending betwistte de koper de echtheid van het product en diende een retourverzoek in. Na acceptatie van het verzoek werd de verkoper uit haar account gezet en kon zij geen contact meer opnemen met de koper of het platform, waardoor zij zowel het product als het geld van €130 kwijt is.

Mijn Klacht:

Laatst verkocht ik mijn jas , 2 dagen later stuurde ik hem netjes naar haar op en ontving ze de jas ook na drie dagen zei het meisje opeens dat ze dacht dat de jas nep was en diende een retourverzoek in , die werd geaccepteerd door UW. Ik vroeg haar wanneer ze hem terug zou sturen maar ze begon over dat zei dat niet hoefde te doen en ze hem naar het kantoor van UW zou sturen en dat hun zouden controleren of de jas echt of nep was. 3 dagen werd ik opeens uit mijn account gegooid en is mijn account opeens verwijderd , ik kan geen contact opnemen met de koper of met wie dan ook. Het ging om een bedrag van €130. Ik heb de jas na een maand nog steeds niet terug en ik heb ook geen geld !

Gewenste Oplossing:

Ik wil of de jas terug of het geld ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 08 april 2020 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marilyn,

Bedankt voor je bericht. Excuus voor onze verlate reactie en vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren.

Wij hebben meermaals geprobeerd contact met jou op te nemen, helaas hebben wij hier geen reactie op ontvangen.

Het verkopen van replica items in Nederland is verboden. Wanneer wij vermoeden dat je een replica item hebt verkocht, zullen wij hier streng op handhaven. Daarom klopt het dat het item naar ons kantoor is geretourneerd. Ik raad je aan om op onze mail te reageren zodat wij daar het contact voortzetten.

Vriendelijke groet,

Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door marilynstijlaart
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM