lievederks op 09 oktober 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Lieve, Bedankt voor je terugkoppeling. Ik zie dat de koper aangeeft het ontvangen te hebben, daarom heb ik de order voor je afgerond zodat je hiervoor binnen 3 dagen wordt uitbetaald (afhankelijk van je bank). In het vervolg raad...
Samenvatting wordt geladen...
beste,
ik heb mijn jurkje opgestuurd naar een Lena ze had hem wel gekocht, maar heeft zodra ik hem verstuurt heb haar account verwijderd zodat ik het geld niet binnen zou krijgen en zij niks hoeft te bestellen.
ik wil of me jurkje terug of mijn geld krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van United Wardrobe
6 jaren geleden - Beste Lieve, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Daarnaast spijt het me om te horen dat je geen contact kreeg met de koper. Ik zie dat je afgelopen tijd geen contact hebt gehad met onze support. Ervaar je dit probleem nog steeds? Zo ja, kun je het ordernummer (ORD_) hier willen delen? Dan kijk ik graag met je mee! Ik hoor graag van je :) Vriendelijke groet, Suzan - Team United Wardrobe
Reactie van de melder van de klacht lievederks
6 jaren geleden - Jaa ik heb nog steeds geen geld gehad en ook niks meer van haar gehoord.
Bericht van United Wardrobe
6 jaren geleden - Beste Lieve, Bedankt voor je terugkoppeling. Dat is erg vervelend om te horen! Heb je misschien een ordernummer (ORD_) voor mij? Dan ga ik even voor je kijken. Ik hoor graag van je! Vriendelijke groet, Suzan - Team United Wardrobe
Reactie van de melder van de klacht lievederks
6 jaren geleden - Beste, Ja, ORD_2329101 Ik heb de bestelling toen geannuleerd, zodat ze het jurkje terug zou sturen, maar ze heeft niks meer laten weten. Groetjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2020 om 11:15 geantwoord
Beste Lieve,
Bedankt voor je terugkoppeling. Ik zie dat de koper aangeeft het ontvangen te hebben, daarom heb ik de order voor je afgerond zodat je hiervoor binnen 3 dagen wordt uitbetaald (afhankelijk van je bank).
In het vervolg raad ik je aan wanneer je geen geld ontvangt van een order, geen annuleringsverzoek in te dienen maar contact met onze support op te nemen. Zo kunnen wij er direct naar kijken en wordt de order niet geannuleerd. Wanneer een order wordt geannuleerd wordt de koper namelijk terugbetaald.
Mocht er nog wat onduidelijk zijn, laat het weten. Dan help ik je graag verder! Hopelijk ben je alsnog naar tevredenheid geholpen en verlopen je volgende verkopen weer vlekkeloos :)
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
