Mijn Klacht:
Op 25 juni heeft iemand uit Frankrijk een levi’s broek van mij gekocht. Deze heb ik 26 juni gelijk op de post gedaan via DHL track-and-trace code. Met de track-and-trace code is te zien dat het pakket is aangekomen in Frankrijk, maar of het ook daadwerkelijk is aangekomen bij het meisje die de broek gekocht heeft weet ik niet. Ik heb al meerdere berichtjes naar dit meisje gestuurd met de vraag of ze de broek ontvangen heeft, maar hierop krijg ik geen enkele respons. Dit vind ik heel erg bijzonder, want als de broek nog niet aangekomen zou zijn dan had ze mij toch wel een berichtje gestuurd met de vraag waar de broek blijft? Ik heb letterlijk 4 e-mails naar de supportgroep van UW gestuurd, maar ik wordt compleet genegeerd. Op de FAQ van de site staat dat de verkoper na 14 dagen na verzending automatisch wordt uitbetaald wanneer de koper niks van zich laat horen. Dit is dus regelrechte onzin, want ik heb nog geen cent gezien. Ik vind dit schandalig, zeker gezien de dure verzendkosten naar Frankrijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer UW mij uitbetaald of dat ik mijn broek terug krijg.
