Klacht: en jurk waar en gat in de mouw zit

chantal- op 24 augustus 2018 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Chantal, Tot op heden hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen. Daarom zullen wij de vraag sluiten. Weet dat je van harte welkom bent en wij klaar voor je staan! Dan kan je ons een mail sturen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2018

Een klant heeft een jurk gekocht die bij ontvangst een gat in de mouw vertoonde. Na contact met de verkoper en United Wardrobe, ontving de klant zonder verdere communicatie een terugbetaling, maar blijft met een onbruikbare jurk zitten. De klant vraagt zich af of er nog actie mogelijk is, gezien de situatie.

Mijn Klacht:

ik heb en jurk gekocht en ook gekregen toen ik deze uitpakte zag ik dat er bij de mouw en gat in zat.
dus deed ik en berichtje naar de verkoper en die was het er niet mee eens dat ik de jurk wilde terug sturen.
toen en bericht hier over naar united wardrobe gestuurd ik kreeg en berichtje van wat ik moest doen en ik moest ook foto’s maken van de jurk met het gat er in dat heb ik toen gedaan en ze zouden er dan naar kijken.
maar vandaag zag ik in eens dat ze zonder dat ik het wist toch mijn geld hebben overgemaakt.
kan ik hier nog wat tegen doen want ik heb nu en jurk die ik jammer genoeg niet kan dragen.

Gewenste Oplossing:

ik zo tevreden zijn als ik mijn geld zou terug krijgen.
dan wil ik ook wel de jurk terug sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van United Wardrobe

7 jaren geleden - Hi Chantal, Bedankt voor je berichtje. Dat is een vervelende situatie! Ik zie dat wij jou ook gesproken hebben hierover. In plaats van een retour verzoek indienen, was de order destijds per ongeluk voltooid! We hebben je aangeraden om contact op te nemen met de verkoper om nog wat te kunnen regelen. Is dit nog gelukt? Ik hoor het graag! Vriendelijke groet, Kim - United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 09 januari 2020 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chantal,

Tot op heden hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen. Daarom zullen wij de vraag sluiten. Weet dat je van harte welkom bent en wij klaar voor je staan! Dan kan je ons een mail sturen en kijken wij graag met je mee.

Tot snel op United Wardrobe!

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM