Xxxlisaxxx op 13 oktober 2018 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Hi Lisa, Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat we dit probleem destijds via onze klantenservice voor jou opgelost hebben! Omdat het wat langer duurde met de zending naar Frankrijk, hadden wij de order vastgezet. Dit om ervoor te zorgen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een dure jas verkocht op united wardrobe. Het pakket was goed aangekomen en de koper wilde het houden. Ik kreeg een mail dat ik binnen 24 uur uitbetaald zou krijgen.
Nou mooi niet dus! Het is ondertussen 1 week later en ik heb geen betaling gehad en ook geen bevestiging dat de betaling verzonden is. Ik heb gemailt maar ook daar word ik volop genegeerd
Geld of mijn jas terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2019 om 17:13 geantwoord
Hi Lisa,
Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat we dit probleem destijds via onze klantenservice voor jou opgelost hebben! Omdat het wat langer duurde met de zending naar Frankrijk, hadden wij de order vastgezet. Dit om ervoor te zorgen dat ons systeem niet te snel iemand uit- of terugbetaald. Helaas hadden we nog niet kunnen checken of het item aangekomen was en hebben we jou een week later uitbetaald. Nogmaals, onze excuses!
Als er nog vragen zijn, hoor ik die graag.
Fijne dag!
Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
