Gxxze op 23 september 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Gxxze, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Het spijt me om te horen dat je ontevreden bent. Ik zie dat je in de chat onderling hebt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht aangezien ik een trui koop op deze app en vervolgens het geld niet op de rekening van de verkoper word gestoord ! Ik wil dat dit zo snel mogenlijk gedaan kan worden, zo dat ik niet 95,- voor niks heb betaald….!!!! Dit is heel onsportief en er moet wat aan gedaan worden !!!!
Of dat de verkoper zijn geld krijgt en ik mijn trui of ik wil mijn geld zo spoedig mogenlijk terug!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2020 om 16:45 geantwoord
Beste Gxxze,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.
Het spijt me om te horen dat je ontevreden bent. Ik zie dat je in de chat onderling hebt afgesproken met de verkoper om de verkoop buiten ons om af te handelen. Dat is helaas niet de bedoeling van ons platform. Wanneer je een koop buiten United Wardrobe afhandelt, kunnen wij niet garant staan. Wij willen alle gebruikers op ons platform een veiligheid kunnen bieden. Omdat er veel mensen worden opgelicht op bijvoorbeeld Instagram, Snapchat of Whatsapp hebben wij besloten om dit niet meer toe te laten op ons platform en hierin moeten wij een lijn trekken.
Zodra je een product koopt, houden wij het geld vast totdat jij jouw pakketje hebt ontvangen. Pas wanneer jij de order goedkeurt storen wij het geld naar de verkoper. Mochten wij je nog ergens bij kunnen helpen, kun je contact opnemen met onze support.
We hopen op je begrip.
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
